Prazo de entrega

Despacho

Pedidos pagos por Pix são despachados no mesmo dia (até 14h) ou no próximo dia útil. Pedidos pagos por cartão de crédito são despachados após a aprovação antifraude (geralmente em até 24h). Pedidos pagos por boleto são despachados após a confirmação do pagamento pelo banco (1 a 3 dias úteis).

Modalidades de envio

• SEDEX: entrega expressa, prazo entre 2 e 7 dias úteis dependendo da região.
• PAC: entrega econômica, prazo entre 5 e 14 dias úteis dependendo da região.
• Frete grátis: em compras acima do valor mínimo informado no carrinho. Disponível para o Brasil todo via PAC.

Prazos médios por região

Considerando o despacho a partir do nosso centro logístico em Toledo/PR:

• Sul: SEDEX 2–3 dias úteis · PAC 5–8 dias úteis
• Sudeste: SEDEX 3–4 dias úteis · PAC 5–9 dias úteis
• Centro-Oeste: SEDEX 4–6 dias úteis · PAC 7–12 dias úteis
• Nordeste: SEDEX 5–7 dias úteis · PAC 8–14 dias úteis
• Norte: SEDEX 7–10 dias úteis · PAC 12–20 dias úteis

Acompanhamento

Assim que o pedido é postado, enviamos por e-mail e WhatsApp o código de rastreio dos Correios. Você acompanha o andamento em rastreamento.correios.com.br ou direto na sua conta na nossa loja.

Em caso de atraso, extravio ou objeto avariado

1. Verifique o status no rastreio dos Correios. Se estiver "em trânsito" há mais de 5 dias úteis sem atualização, ou marcado como "objeto extraviado" / "objeto avariado", fale conosco.
2. Abrimos a reclamação junto aos Correios em até 1 dia útil e acompanhamos a resolução.
3. Confirmado o extravio, enviamos uma nova unidade sem custo (sujeito a estoque) ou reembolsamos integralmente.

Recebimento

• Confira o produto na frente do entregador antes de assinar. Caixa violada ou amassada deve ser registrada na canhota e fotografada.
• Se ninguém estiver disponível para receber, os Correios deixam aviso para retirada na agência mais próxima dentro de 7 dias.