Garantia
Todos os produtos vendidos na DX Automotive contam com a garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor, somada à garantia contratual de fábrica oferecida pelo fabricante de cada item.
Última atualização: 04/05/2026
Prazos de garantia
- Garantia legal (CDC): 90 dias contados da data de recebimento do produto, para defeitos aparentes de qualidade, quantidade ou funcionamento.
- Garantia contratual: 12 meses contra defeitos de fabricação, somada à garantia legal. Em alguns produtos pode haver extensão pelo fabricante — verifique a descrição na página do produto.
O que está coberto
- Defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento normal.
- Componentes eletrônicos que apresentem falha sem indício de mau uso.
- Diferença entre o produto recebido e o anunciado no site.
O que NÃO está coberto
- Danos por mau uso, queda, oxidação ou exposição a líquidos.
- Instalação realizada por terceiros sem qualificação, gerando dano ao produto ou ao veículo.
- Componentes desgastados naturalmente pelo uso (cabos, conectores, parafusos de fixação).
- Tentativas de reparo ou abertura do produto por terceiros não autorizados.
Como acionar a garantia
- Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido, descrição do problema e fotos/vídeos do defeito.
- Nossa equipe técnica avalia o caso em até 3 dias úteis e abre o RMA com o fabricante quando necessário.
- Aprovada a devolução, enviamos um código de postagem dos Correios sem custo para você. O produto é avaliado em até 10 dias úteis após chegar em nosso centro técnico.
- Confirmado o defeito coberto, fazemos a substituição por um item novo ou a devolução do valor pago, à sua escolha.
Importante
Guarde a embalagem original e a nota fiscal pelo menos durante o período de garantia. Esses documentos agilizam o acionamento e evitam recusa por parte do fabricante.